非地理番号とは、特定の市区町村や地域に直接結び付いていない電話番号のことです。複数地域で事業を行う企業が、共通の問い合わせ窓口として利用することがあります。
この番号は、VoIP、コンタクトセンター、オンラインサービス、分散型サポート業務などでよく使われます。そのため、番号だけでは発信者の物理的な所在地が分からないことがあります。
非地理番号だからといって、自動的に信頼できるわけではありません。番号の形式が示しているのは回線の割り当て方法であり、発信者の正当性そのものではありません。
通話料金は事業者や料金プランによって異なります。市場によっては定額に含まれることもあれば、通常通話扱い、または別料金になることもあります。
非地理番号から着信があった場合は、まず利用者の報告を確認するのが良い方法です。カスタマーサービス、営業、または注意が必要な発信元かどうかを判断しやすくなります。